1. Identificación del Titular y del Aplicativo

El presente documento regula el acceso y uso del aplicativo móvil denominado Portal Transportista (en adelante, "la Aplicación"), desarrollado y operado por UNACEM Perú S.A. (en adelante, "UNACEM"), identificada con RUC N.° 20608552171, domiciliada en Av. Atocongo N.° 2440, Villa María del Triunfo, Lima, Perú.

La Aplicación es una herramienta digital de gestión de turnos, despacho de cemento y comunicación operativa, destinada exclusivamente a conductores y transportistas que prestan servicios en las plantas de UNACEM (Planta Atocongo y Planta Condorcocha).

2. Aceptación de los Términos

El acceso, descarga, instalación o uso de la Aplicación implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") por parte del usuario (en adelante, "el Conductor").

Si el Conductor no acepta los presentes T&C en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación. UNACEM se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, notificando al Conductor a través de la propia Aplicación. El uso de la Aplicación con posterioridad a la notificación constituirá aceptación de las modificaciones efectuadas.

3. Elegibilidad y Registro

4. Descripción del Servicio

La Aplicación proporciona al Conductor las siguientes funcionalidades:

• Visualización en tiempo real del estado operativo de las plantas (número de camiones en atención, posición en cola, canales activos).
• Obtención y gestión del turno de carga de manera digital, sin necesidad de acercarse físicamente al módulo de inscripción.
• Recepción de alertas y notificaciones push cuando el turno del Conductor se aproxime, con el objetivo de evitar la pérdida del mismo.
• Reinscripción de turno desde la Aplicación en caso de vencimiento del turno asignado, sujeto a disponibilidad operativa.
• Gestión de documentación digital: carga, visualización y alertas de vencimiento de todos los documentos requeridos para el ingreso a planta.
• Recepción de comunicados, avisos y alertas relacionados con la operación de las plantas y los servicios de transporte.
• Canal de atención: envío de consultas, quejas o sugerencias directamente al equipo de Experiencia al Cliente de UNACEM.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según la versión de la Aplicación y las necesidades operativas de UNACEM, quien podrá incorporar, modificar, suspender o retirar funciones con o sin previo aviso, cuando ello resulte necesario por razones operativas, técnicas, de seguridad o de mejora del servicio. UNACEM notificará al Conductor sobre aquellas modificaciones que resulten relevantes a través de la propia Aplicación o por cualquier otro medio de comunicación habilitado para tal fin.

5. Condiciones de Uso

6. Disponibilidad y Limitaciones del Servicio

UNACEM realizará los esfuerzos razonables para mantener la Aplicación operativa de manera continua, a fin de facilitar la gestión de turnos y demás funcionalidades asociadas. No obstante, podrían presentarse interrupciones temporales derivadas de actividades de mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias ajenas al control razonable de UNACEM, incluyendo las siguientes:

• Mantenimiento programado o no programado de sistemas.
• Fallas en la infraestructura de comunicaciones de las plantas.
• Condiciones de conectividad insuficiente en zona de planta (dependencia de cobertura WiFi o datos móviles).
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.

UNACEM no será responsable por los perjuicios derivados de la indisponibilidad temporal de la Aplicación. Se recomienda al Conductor contar con los canales físicos alternativos de gestión de turno como respaldo.

7. Propiedad Intelectual

La Aplicación, incluidos su diseño, código fuente, interfaz, logotipos, marcas, textos e iconografía, son propiedad exclusiva de UNACEM o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

Se concede al Conductor una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso de la Aplicación exclusivamente para los fines descritos en estos T&C. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Conductor se rige por lo establecido en el Consentimiento Informado para el Tratamiento de Datos Personales del Portal Transportista, documento independiente de los presentes T&C, así como por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Dicho documento será puesto a disposición del Conductor para su lectura y aceptación de manera separada e independiente de los presentes T&C.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, UNACEM no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación.
• Errores u omisiones en la información mostrada en la Aplicación, incluyendo datos de cola, tiempos estimados o estados operativos, los cuales son de carácter referencial y pueden variar en función de las condiciones operativas de las plantas.
• Pérdidas económicas derivadas de turnos perdidos, demoras operativas o datos incorrectos en la Aplicación.
• Acceso no autorizado a la cuenta del Conductor provocado por negligencia del propio usuario en el cuidado de sus credenciales.
• Interrupciones, retrasos o fallas en el funcionamiento de la Aplicación ocasionadas por problemas de conectividad, servicios de telecomunicaciones o servicios prestados por terceros de los que dependa su funcionamiento.

10. Modificación y Terminación del Servicio

UNACEM se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o interrumpir, de forma temporal o definitiva, la Aplicación o cualquiera de sus funcionalidades, notificando al Conductor cuando se trate de modificaciones relevantes, sin perjuicio de las medidas urgentes que resulten necesarias por razones operativas, técnicas o de seguridad.
• Suspender temporalmente el acceso del Conductor cuando resulte necesario para realizar actividades de mantenimiento, actualización o seguridad de la Aplicación.
• Suspender o cancelar el acceso del Conductor a la Aplicación en caso de incumplimiento de estos T&C, sin perjuicio del ejercicio de otras acciones legales.
• Actualizar estos T&C, informando al Conductor mediante notificación en la Aplicación.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Declaración de aceptación — Documento I

Declaro haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso del Aplicativo Portal Transportista de UNACEM Perú S.A.

Gerencia de Experiencia al Cliente | UNACEM S.A. | Junio 2026